Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí hrnku, bez uvedení důvodu. Náš předem navržený potisk není personalizací zákazníka; samotná výroba po objednávce toto právo nevylučuje.

Odstoupení pošlete na info@turek.lol nebo na adresu Preslova 72/25, 150 00 Praha 5. Uveďte objednávku, své jméno a rozhodnutí odstoupit. Můžete použít přiložený formulář.

Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nesete vy. Platbu včetně nejlevnější nabízené dopravy vrátíme stejným způsobem do 14 dnů od odstoupení; můžeme počkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání. Neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění.

Při vadě nebo poškození napište na info@turek.lol s číslem objednávky a popisem problému. Fotografie nám pomohou, nejsou však podmínkou zákonných práv. Obdržíte potvrzení o přijetí reklamace a jejím vyřízení.

U spotřebitelského nákupu lze vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Vadu napravíme opravou nebo výměnou podle zákonných podmínek; zákon v příslušných případech umožňuje slevu či odstoupení. Reklamaci včetně nápravy vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Oprávněná reklamace zahrnuje náhradu účelně vynaložených nákladů.

Reklamace a vrácení řeší prodávající. Zboží prosím zasílejte na výše uvedenou adresu, nikoli přímo výrobci.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Preslova 72/25, 150 00 Praha 5, info@turek.lol
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [zboží]
Číslo objednávky: [číslo]
Datum objednání / převzetí: [datum]
Jméno a adresa spotřebitele: [údaje]
Datum: [datum]
Podpis spotřebitele (jen při zaslání na papíře): [podpis]